Engagement Manager Retail & Omnichannel

Als Engagement Manager:in Retail & Omnichannel bist du bei uns Dreh- und Angelpunkt bei der Ausgestaltung und Umsetzung der Marktbearbeitung. Dabei hast du mehrere Hüte auf, setzt dich aber immer da ein, wo dein Potential volle Wirkung zeigt:

• Du bist Engagement Lead – Dabei trägst Du die Verantwortung ganzer Kundenmandate und stellst somit den Kundenerfolg, kommerzielle Zielsetzung und Mitarbeiterzufriedenheit sicher.
• Du bist Consultant – Mit deinem Fundus an Branchen Know-how und Beratungserfahrung hilfst du Entscheidungsträger:innen den für sie idealen Weg durch die Digitalisierung zu finden. Dabei nimmst du eine führende Position ein und begleitest Kund:innen als Trusted Advisor bis zur Realisierung und darüber hinaus
• Du bist Unternehmer:in – du willst etwas bewegen, denkst unternehmerisch und bringst dich gewinnbringend ein. Dein Sales-Mindset macht dich, gemeinsam mit deinen KollegInnen aus dem Business Development, stark im Ausbau von bestehenden Kunden sowie in der Akquisition von neuen Projekten. Deine Erfahrungen im Retail- und Omnichannel-Umfeld helfen dir die Markt- und Kundenbedürfnisse zu verstehen und so das Dienstleistungsportfolio von Zühlke weiterzuentwickeln. Dir gelingt es Zühlke und unser Angebot erfolgreich auf dem Markt zu positionieren und Offerten zum Erfolg zu führen.

Was uns wichtig ist.

• Du bist in der Retail-Welt zu Hause und verfügst über Erfahrung im Engagement- oder Programm Management bei der Realisierung von Digitalisierungsvorhaben inkl. Know-how bzgl. den gängigen Off-the-Shelf Lösungen der Branche. Du bist Sattelfest in den Bereichen CRM, ERP-Systemen, Datenplattformen und weiteren relevanten technischen Produkten, wie SAP oder Salesforce.
• Dank deiner operativen Erfahrung im Commerce kennst du dich mit der Konzepterstellung sowie -umsetzung von Lösungen für den stationären und digitalen Handel (E-Commerce, Omni-Channel) aus und weisst, wie man die tatsächlichen Kundenbedürfnisse (B2B/B2C) in Prozesse und technische Anforderungen übersetzt, neue Themen im Markt testet und wie man eine Value Proposition erstellt.
• Dank deiner (fachlichen) Führungserfahrung (aus Mandaten, Programmen, Projekten oder Teams) gelingt es dir Leute zu motivieren, sie anzuspornen und dabei auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
• Eine schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verständnis von Geschäftsprozessen helfen dir dabei komplexe Kundenprobleme zu verstehen.
• Auch in anspruchsvollen Multitasking-Situationen verlierst du deinen Qualitätsanspruch nicht und kannst die richtigen Prioritäten setzen.
• Ein Hochschulstudium (Uni oder FH) sowie fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse werden für diese Position vorausgesetzt.

Was das Arbeiten bei Zühlke ausmacht.
Wertschätzende Kultur - wir kommunizieren offen miteinander, schätzen uns ehrlich ein und arbeiten gerne im Team. Dabei spielen Diversity und Inclusion eine wichtige Rolle.
Weiterentwicklung - wir investieren 10% unseres Umsatzes in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Wir helfen dir, durch kontinuierliche und qualitativ hochstehende Weiterbildung zu wachsen.
Wissensaustausch - wir verfolgen einen interdisziplinären Ansatz, eine Kultur des Wissensaustauschs und des voneinander Lernens.
Internationale Topic Groups - wir tauschen Erfahrungen und Wissen miteinander aus und unterstützen uns gegenseitig bei der Weiterentwicklung innerhalb unserer internen Communities
Toller Arbeitsplatz - wir bieten eine Kultur des Vertrauens, ermutigen unsere Mitarbeitenden, über den Tellerrand zu schauen und ihre Ideen zu teilen. Wir arbeiten in unseren modernen Büros, beim Kunden und auch von zu Hause aus.
Nachhaltigkeit - eine Herzensangelegenheit für uns. Wir zielen darauf ab, unsere Projekte und Services möglichst nachhaltig zu erbringen und auch unsere Kund:innen nachhaltiger zu machen.

Wir lernen alle ständig dazu 
Wir erfahren gerne mehr über Dich, Deine Ambitionen und Ideen und freuen uns auf deine Bewerbung!