Fachspezialist:in Netzkundenmanagement (alle)

Du willst etwas bewirken und komplexe technische Kundenanliegen im Netzbereich lösungsorientiert klären? In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung im 3rd Level Support und gestaltest die Kundenkommunikation von Power Grid aktiv mit.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest die Bearbeitung von komplexen Kunden- und Fachpartneranfragen und Beschwerden im Netzbereich – fachlich/technisch, rechtlich und unternehmerisch
• Du koordinierst Lösungen gemeinsam mit internen Fachstellen und stellst eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung sicher
• Du bereitest technische Sachverhalte verständlich und adressatengerecht auf
• Du unterstützt Fachbereiche von Power Grid bei Projekten und bringst aktiv die Kundensicht ein und hilfst so Kundenprozesse zu optimieren
• Du optimierst gemeinsam mit dem Customer Service Center (CSC) Prozesse – insbesondere in Themen wie PV-Anschlüsse und Smart Meter Verweigerungen

Das bringst du mit

• Berufsausbildung im technischen Bereich und du rundest dein Profil mit einer Weiterbildung und/oder Erfahrung im kaufmännischen Umfeld ab
• Du hast Kenntnisse mit ERP-Systemen (wie SAP IS-U) und Datenbanken und findest dich schnell in neuen Tools zurecht
• Erste Projekterfahrungen, analytisches Denken, hohe Kundenorientierung und Freude an Zusammenarbeit zeichnen dich aus
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikation in Deutsch, Französischkenntnisse sind von Vorteil

Bei BKW Power Grid gestalten wir eine zuverlässige Energiezukunft durch innovative Lösungen, Verantwortung und enge Zusammenarbeit. Vielfalt ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor: Unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Kompetenzen stärken unsere Teams und unsere Lösungen.

Erfahre hier mehr darüber, wie wir Vielfalt bei Power Grid leben

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:

• faire und marktorientierte Vergütung
• flexible Arbeitsmodelle
• massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• umfassendes Gesundheitsmanagement
• eine fortschrittliche Infrastruktur

Im Überblick

Fragen zur Bewerbung

Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.